Puedes elegir tu opción de envío preferida durante el proceso de pago. Ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Para requisitos de envío específicos, te recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Sí es posible facturar los pedidos. Para solicitar la factura, favor de contactar por correo electrónico a info@solairemx.com, adjuntando sus datos fiscales y el comprobante de pago correspondiente.

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y otras plataformas seguras de pago en línea. Puedes elegir la opción de pago que prefieras durante el proceso de compra.

Debido a la naturaleza perecedera de las flores, los reembolsos solo aplican en caso de que el producto llegue en mal estado y el cliente notifique la inconformidad dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica clara del daño y del empaque original; una vez evaluado el reclamo y confirmado que el deterioro es atribuible al manejo o transporte previo a la entrega, se podrá autorizar, a nuestra discreción, un reembolso parcial o total o el reemplazo del producto, quedando excluidos los daños ocasionados por manejo posterior a la entrega, retrasos ajenos a nuestra responsabilidad o variaciones naturales propias de las flores.

Nuestro equipo de soporte esta disponible de lunes a viernes de 8 AM a 5 PM (hora de Mexico) y sábados de 8 AM a 2 PM (hora de Mexico).

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